Vragen

Antwoorden op Jouw Vragen

Bij Crystal Wok willen we dat jouw ervaring soepel verloopt en vrij is van vraagtekens. We hebben een lijst samengesteld met veelgestelde vragen om je te helpen bij het navigeren door jouw culinaire avontuur. Of je nu wilt weten over onze menuopties, reserveringen, speciale arrangementen of andere details, we hebben de antwoorden die je zoekt.

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen, elk met een duidelijk en informatief antwoord.

Parkeren

Waar kan ik parkeren?

Crystal Wok ligt in het centrum van Zaandam, waar verschillende parkeermogelijkheden beschikbaar zijn.

Rekening & betalen

Kan ik bij jullie op rekening betalen?

Voor bedrijven en instellingen die geregistreerd zijn bij de KvK bieden wij de mogelijkheid om op rekening te dineren. Hiervoor gelden de volgende richtlijnen:

Een geldig legitimatiebewijs en bijbehorend visitekaartje van de tekenbevoegde.
Een kopie van het KvK-uittreksel, niet ouder dan 3 maanden.
Een ondertekende betalingsvoorwaarde, die u kunt invullen bij aankomst.
Een ondertekende kassabon.

Is het mogelijk om apart af te rekenen?

Om wachtrijen bij de receptie te verminderen, geven we de voorkeur aan één gecombineerde rekening per reservering, tafel of gezelschap. Tijdens drukke weekenden en/of feestdagen behouden we ons het recht voor om apart afrekenen niet toe te staan.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Bij ons kun je betalen met diverse opties: contant geld, PIN, Mastercard, Visa of met onze eigen cadeaukaart. Houd er rekening mee dat wij geen vvv-bonnen, dinerbonnen of andere (cadeau)bonnen van derden kunnen aanvaarden.

Is het mogelijk om met diner- of vvv-bonnen te betalen?

Helaas kunnen wij geen betalingen accepteren via vvv-bonnen, dinerbonnen of vergelijkbare (cadeau)bonnen van derden. Dit komt mede door de hoge kosten en de administratieve verwerking die hiermee gepaard gaan.

Kan ik de rekening splitsen?

Helaas is het niet mogelijk om de rekening te verdelen en apart te betalen. We kunnen dit proces bij de kassa niet faciliteren om een vlotte doorstroming te waarborgen.

Tarieven

Zijn er kosten verbonden aan baby's?

Kinderen tot en met 2 jaar hanteren wij een gereduceerd tarief. Dit tarief en meer informatie vind je op onze prijzenpagina. We verzoeken je vriendelijk om dit bij de reservering aan te geven, zodat we rekening kunnen houden met de beschikbare ruimte. Houd er rekening mee dat Maxi-Cosi’s of kinderwagens ook een plaats nodig hebben; let wel op dat niet alle tafels voldoende ruimte bieden hiervoor.

Hoe wordt het tarief bepaald op speciale dagen?

Op speciale dagen hanteren wij onze weekendtarieven. Dit geldt op Nieuwjaarsdag, Valentijnsdag, Goede Vrijdag, Pasen (Eerste en Tweede Paasdag), Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren (Eerste en Tweede Pinksterdag), Vaderdag, Moederdag, Kerstavond en Oudejaarsavond. Voor de Eerste en Tweede Kerstdag gelden afwijkende prijzen, die we tijdig zullen aankondigen.

Wat zijn de kerstprijzen?

Tijdens Kerstperiode hanteren wij speciale kerstprijzen, die jaarlijks rond begin oktober worden aangekondigd.

Is er een speciaal tarief voor 65-plussers?

Voor gasten van 65 jaar en ouder bieden wij een gereduceerd tarief om te genieten!

Geldt er een speciaal tarief bij maagverkleining?

Niet zo’n grote eter door een maagverkleining? Op vertoon van uw operatie-pas krijgt u €5,00 korting op uw arrangement (zie prijzen pagina). Deze actie is niet geldig op feestdagen en niet te combineren met andere acties.

Kunnen we met een grote groep bij jullie komen eten?

Absoluut, ons restaurant biedt diverse ruimtes en faciliteiten voor (grote) groepen.
Groepen vanaf 20 personen krijgen 5% korting.
Groepen vanaf 50 personen krijgen 10% korting.

Scholieren inclusief docenten ontvangen vanaf 15 personen 10% korting*

*Groepskorting is niet i.c.m. andere acties en kortingen.

Er komt één iemand later, betaald die meer/minder?

Het is niet mogelijk om verschillende arrangementen op 1 reservering (tafel) te plaatsen. I.v.m. de tijdsduur per tafel is het alleen mogelijk om 1 soort arrangement te nemen per reservering/per tafel. Een persoon kan wel later aansluiten bij het gezelschap indien er vooraf voor deze persoon al betaald is voor het gekozen arrangement van het gezelschap.

Reserveren

Hoe kan ik reserveren?

U kunt online reserveren via onze reserveringspagina.

Wanneer moet ik mijn arrangement doorgeven?

U dient de duur van uw arrangement vooraf aan te geven bij de receptie of tijdens uw reservering. De tijd voor uw arrangement begint nadat u hebt afgerekend bij de kassa, niet bij binnenkomst. De aanvangstijd staat vermeld op de kassabon.

Moet ik een reservering maken?

Een reservering is niet verplicht, maar het wordt wel aanbevolen, vooral op drukkere dagen zoals vrijdag, zaterdag en zondag. Hierdoor bent u verzekerd van een plaats. U kunt online reserveren via onze reserveringspagina.

Kan ik een specifieke tafel kiezen bij het reserveren?

U kunt zeker uw voorkeur doorgeven, zoals een tafel bij het raam. We doen ons best om aan deze voorkeur te voldoen, maar we kunnen dit helaas niet garanderen. We danken u voor uw begrip hierin!

Hebben jullie vaste zittingen?

Wij hanteren alleen vaste zittingen tijdens Kerst en andere drukke speciale en/of feestdagen.

Reservering annuleren/wijzigen

Wilt u uw reservering annuleren dan kan dit eenvoudig via de mail die u bij uw reservering heeft ontvangen. Ook kunt u hiermee uw reservering wijzigen tot 24 uur van te voren.

Jarig

Krijg ik korting met mijn verjaardag?

Op jouw speciale dag verrassen we je graag met een smakelijk cadeau. Ben je jarig? Dan hebben we iets speciaals voor jou. Vier je jouw verjaardag bij ons, dan profiteer je van exclusieve kortingen op ons All You Can Eat-arrangement.

Kom je met minstens 2 betalende personen, dan ontvangt de jarige 50 procent korting. Vier je jouw verjaardag met tien volwassenen of meer, dan eet de jarige gratis. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen om van deze actie gebruik te maken.

Bekijk alle details op onze prijzenpagina en vier je verjaardag in stijl bij ons.

Wat als ik op 29 februari jarig ben of tijdens kerst?

Wij vergeten zeker niet degenen die op 29 februari of tijdens kerst jarig zijn. Je kunt je verjaardag bij ons vieren op 28 februari of 1 maart met onze speciale verjaardagsactie. En tijdens kerst kun je het vieren op 27 december.

Kunnen we het bedrag voor de verjaardagskorting terugvragen?

De korting is alleen geldig wanneer dit vooraf bij binnenkomst wordt gemeld en er een geldige legitimatie wordt getoond (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Helaas kunnen we achteraf geen restitutie verlenen. Er is echter een uitzondering als het vergeten is gemeld bij binnenkomst EN als u nog binnen de arrangementstijd aan het eten bent en het restaurant niet heeft verlaten.

Ik ben vandaag jarig, maar ik vier het op een andere dag bij jullie. Kom ik ook in aanmerking voor korting?

Helaas niet. De korting is enkel van toepassing voor de jarige op de dag van de viering zelf. Dit aanbod geldt uitsluitend bij vertoon van geldig legitimatiebewijs op de specifieke dag van viering. Er zijn geen uitzonderingen mogelijk op deze regel.

Overige vragen

Hoe laat sluit de keuken?

De keuken en de bar sluit 15 minuten voor de laatste ronde, dus zorg ervoor dat je je laatste bestelling vóór die tijd plaatst.

Hoe gaat Crystal Wok om met voedselverspilling?

Wij moedigen onze gasten aan om bewust te genieten van ons uitgebreide aanbod en alleen te pakken wat ze daadwerkelijk op kunnen eten en drinken. Om verspilling te beperken, behouden wij ons het recht voor om overgebleven gerechten en dranken in rekening te brengen. De kosten hiervoor bedragen €3,00 per drankje en €5,00 per gerecht. Wij danken je voor je begrip en medewerking in het tegengaan van voedselverspilling.

Kunnen we langer blijven zitten nadat we klaar zijn met eten?

Natafelen is absoluut gezellig, vooral met een groot gezelschap! Echter, bij ons betaalt u niet per consumptie, maar voor de tijdsduur van uw bezoek. Als de tafel na uw gereserveerde tijd nog beschikbaar is, kunt u bij de receptie informeren over het verlengen van uw arrangement tegen een zeer redelijk tarief.

Hoe gaan jullie om met allergieën en dieetwensen?

Wij hechten veel waarde aan het welzijn van onze gasten. We willen transparant zijn over de ingrediënten die mogelijk een allergie kunnen veroorzaken.

Hoewel we ons uiterste best doen, kunnen we helaas niet garanderen dat al onze gerechten 100% veilig zijn voor alle gasten met allergieën.

Voor diegenen met allergieën adviseren we om drukke weekenden te vermijden, omdat de keuken tijdens deze periodes soms fouten kan maken bij de bereiding van bestellingen, met mogelijke gevolgen voor gasten met allergieën.

Onze toewijding is om smakelijke en veilige gerechten te serveren. We verzoeken u vriendelijk om bij aankomst nogmaals aan te geven of u of uw gasten allergieën hebben, zodat we extra aandacht kunnen besteden aan uw maaltijd.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Wij bieden onze eigen cadeaubonnen aan in elk gewenst prijsbedrag.

Is het restaurant rolstoeltoegankelijk?

Ons restaurant is volledig gelijkvloers en biedt voldoende ruimte voor rolstoelgebruikers. Indien er rolstoelen in uw gezelschap zijn, laat het ons dan bij uw reservering weten. We zorgen er graag voor dat de tafelindeling hierop wordt afgestemd, zodat iedereen comfortabel kan genieten van de maaltijd.

Kan ik ook alleen wat drinken?

Helaas is het bij ons niet mogelijk om alleen een drankje te nuttigen.

Mag ik eten en drinken meenemen bij vertrek?

Wij verwelkomen je graag om onbeperkt te genieten van onze gerechten en dranken in ons restaurant. Wij vragen vriendelijk om geen eten of drinken mee te nemen bij vertrek, zodat iedereen optimaal kan genieten van de verse en ruime keuze die wij bieden. Bedankt voor je begrip!

Wat zijn de regels rondom geluidsniveau in het restaurant?

Wij willen al onze gasten een plezierige en ontspannen eetervaring bieden. Daarom vragen wij vriendelijk om rekening te houden met het geluidsniveau, zodat andere gasten en ons personeel hier geen hinder van ondervinden. Indien er sprake is van overmatige geluidoverlast, behoudt de directie van Crystal Wok zich het recht voor om gasten, na een eventuele waarschuwing, te verzoeken het restaurant te verlaten zonder restitutie van kosten. Wij waarderen je begrip en medewerking.

Verlies of diefstal in het restaurant?

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal in ons restaurant dit geld tevens voor onze garderobe.

Zijn honden toegestaan in het restaurant?

In ons streven om een veilige en hygiënische eetomgeving voor al onze gasten te garanderen, volgen wij strikte HACCP-richtlijnen. Daarom zijn huisdieren, waaronder honden, binnen onze etablissementen helaas niet toegestaan. Uitzondering hierop vormen hulphonden, die vanwege hun essentiële rol voor hun eigenaren welkom zijn. Wij waarderen uw begrip voor deze maatregel, die bijdraagt aan de gezondheid en veiligheid van al onze gasten.